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設(shè)立目標(biāo),用于評判和改進(jìn)績效

發(fā)布時(shí)間： 2017/5/6

　　作為氨空混合器經(jīng)理最重要的職責(zé)之一，是評判員工的工作績效，并持續(xù)改進(jìn)他們的績效。每日饋、季度/年度績效審查，以及每月或者每季度目標(biāo)等都是很好的工具，可以幫助你出色地完成績效的評估和改進(jìn)工作。
　　成為質(zhì)量的準(zhǔn)繩。有些人并不適應(yīng)那種要求表現(xiàn)優(yōu)秀的環(huán)境。
　　有一個(gè)幾乎可以改善每個(gè)人的績效的簡單辦法：與他達(dá)成共識，設(shè)定一系列必須達(dá)到的目標(biāo)或必須完成的任務(wù)，并指定完成的時(shí)間。接著定期審查這些目標(biāo)的進(jìn)度。雖然大部分目標(biāo)都通過季度或者年度的時(shí)間幅度來衡量(年度目標(biāo)通常更加廣泛，而季度目標(biāo)則更加明確)，但對于很多脫硫噴射器技術(shù)員來說，季度目標(biāo)的時(shí)間都已經(jīng)太長了。而每周、雙周或者月度目標(biāo)可能更加實(shí)際，尤其對某些類型的再生噴射器技術(shù)員來說。
　　目標(biāo)可以設(shè)立得比較通泛(如“提高編碼技巧”)，但如果想要更有效，則需要設(shè)計(jì)得具體，更可評測(如“在四月底之前完成模塊X X，并保證代碼質(zhì)量達(dá)到了可進(jìn)行代碼復(fù)審的程度”)。目標(biāo)的可評測性越高，在評估進(jìn)度時(shí)就越輕松。
　　確保團(tuán)隊(duì)理解你并不只是在評估他們所做的事情，還要評價(jià)他們是如何完成的……并且這里的“如何”，包括了透明度、簡潔的代碼、文檔以及對其他人的尊重。
　　設(shè)計(jì)一個(gè)簡單易用的表單來構(gòu)建和評估一個(gè)人的目標(biāo)，可以保證執(zhí)行、監(jiān)控和衡量進(jìn)度的工作不會(huì)變得太繁雜。在天長化工設(shè)備公司中，很多年都使用同一個(gè)電子表單來跟蹤季度目標(biāo)。他的表單中每一項(xiàng)事務(wù)都有一個(gè)數(shù)值評分(完成的百分比)用于進(jìn)行跟蹤；而總體評分是各個(gè)單一評分的匯總。
　　給新員工設(shè)立目標(biāo)尤共值得推薦。大部分公司都有一段試用期(通常是合同開始后的90～180天)來詳盡地評估新員工的工作表現(xiàn)；如果員工表現(xiàn)得不好，則可以馬上解聘，無需考慮績效改進(jìn)問題或者混合器公司的合同終止政策，因此不會(huì)導(dǎo)致之后需要更加嚴(yán)格的解聘過程。和新員工面對面坐著一起建立一套清晰的試用期需要完成的工作目標(biāo)，可以幫助你建立一套評測標(biāo)準(zhǔn)，評估他們?nèi)肼氃缙诘膸字芎蛶讉€(gè)月的表現(xiàn)。因?yàn)槟阕钪匾穆氊?zé)是招聘到合適的人選，所以迅速地?cái)[脫掉錯(cuò)誤的人選也應(yīng)當(dāng)同樣重要。在漫長的職業(yè)生涯中一定會(huì)不可避免地遇到錯(cuò)誤的人選，請利用試用期將他們開除。請謹(jǐn)慎地考慮是否將給員工設(shè)立的目標(biāo)和財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)聯(lián)起來。最近的激勵(lì)理論研究表明，和流行想法相反，在開發(fā)團(tuán)隊(duì)這樣的創(chuàng)造性環(huán)境里，獎(jiǎng)勵(lì)是會(huì)降低工作效率的。
　　20世紀(jì)70年代以來，涉及成人和兒童的研究都表明，條件性獎(jiǎng)勵(lì)(如果你這么做，就能得到這個(gè))會(huì)將樂趣變成苦工，因而耗盡內(nèi)在動(dòng)力。更大的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)帶來更差的表現(xiàn)。不僅如此，獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)讓視野變得更狹窄；它們對于機(jī)械化的工作比較有效(如將螺母轉(zhuǎn)上螺栓)，但對于那些啟發(fā)式的、復(fù)雜的、概念性的工作，像程序設(shè)計(jì)，是沒有效果的，而且反倒會(huì)因?yàn)楠M窄的視野而延長找到解決方案的時(shí)間。面對復(fù)雜任務(wù)的挑戰(zhàn)的我們，動(dòng)力其實(shí)是自制力、專業(yè)精通、目標(biāo)感、緊迫感、表揚(yáng)贊賞、成就感，以及(對于做出的努力和采用的策略而不是對于結(jié)果的)正面的反饋。“自我驅(qū)動(dòng)的人們通常比那些尋求獎(jiǎng)勵(lì)的同類成就更多。”“當(dāng)人們使用獎(jiǎng)勵(lì)來驅(qū)動(dòng)時(shí)，他們就會(huì)變得最缺乏驅(qū)動(dòng)力。”
　　我們的經(jīng)驗(yàn)表明，對空氨混合器技術(shù)員來說，金錢很少是真正的動(dòng)力。一次性的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)可以激發(fā)他們?nèi)ゼ芯ν瓿赡硞€(gè)關(guān)鍵的工程。但在其他時(shí)候，如果這種獎(jiǎng)勵(lì)變成了預(yù)期之中的東西，那其他所有能夠驅(qū)使人們做出卓越努力的驅(qū)動(dòng)力都會(huì)失去作用。Pink已經(jīng)向我們證明，需要盡力限制使用條件性獎(jiǎng)勵(lì)的次數(shù)，而更多地使用意料之外的獎(jiǎng)勵(lì)，并專注于幫助團(tuán)隊(duì)找到他們自己的自我驅(qū)動(dòng)力。
　　關(guān)于目標(biāo)設(shè)定，還有一點(diǎn)值得一提：為員工設(shè)立清晰的目標(biāo)，可以產(chǎn)生明確的績效評估方法，而你在向上司或者噴射器公司其他人溝通匯報(bào)時(shí)就可以更加清晰。引導(dǎo)員工走正確的方向

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